提供從原理、設(shè)計以及芯片級維修等全方位專業(yè)支持和及時服務(wù)
一.售前支持
如果您是正在尋找時頻同步傳遞設(shè)備或時頻同步測試儀表，或是需要針對時頻同步傳遞及測試解決方案，或是在操作使用產(chǎn)品中遇到了困難，請您及時聯(lián)系
我們。收到您的問題后，我們會盡快處理并給予回答。
服務(wù)熱線：0755-26711014
傳真：0755-26711016-678
Email：support@xgtime.com.cn
QQ：1512007638
二.售后服務(wù)
1) 質(zhì)量保證期
夏光保證其產(chǎn)品經(jīng)過合理操作和維護保養(yǎng)，在產(chǎn)品壽命期內(nèi)運轉(zhuǎn)良好。
質(zhì)量保證期為設(shè)備需方收到貨物后36個月，終身維修服務(wù)。
2) 保修期內(nèi)的服務(wù)
在保修期內(nèi)，如果產(chǎn)品發(fā)生故障，夏光會盡快處理并給與回答，并承諾免費修復(fù)直至滿足技術(shù)指標(biāo)和性能的要求。（人為損壞除外）
夏光備有充足的備件、配件，并及時向用戶提供技術(shù)服務(wù)和備件服務(wù)。
終身軟件免費升級，如我公司產(chǎn)品軟件版本升級，我們將以電話方式通知需方，并提供最新的升級軟件資料（電子版本），對儀表的嵌入式軟件進(jìn)行升級。
3) 保修期外的維修服務(wù)
用戶所購產(chǎn)品超過保修期后，我公司仍將為用戶提供最佳的售后服務(wù)。
具體辦法如下：
通過電話指導(dǎo)用戶維護人員，判斷故障，并通過軟件操作及時解決問題。
若有硬件損壞，公司可提供備件或維修服務(wù)。部件維修以返修方式為主，特殊情況可酌情處理，返修期不超過10天。
承諾定期通過電話或互聯(lián)網(wǎng)巡檢，跟蹤用戶系統(tǒng)運行情況，解決產(chǎn)品在使用中存在的問題。
不定期向客戶提供公司新產(chǎn)品動態(tài)、建議可能的軟件升級。
保修期外的產(chǎn)品發(fā)生故障，供方將根據(jù)產(chǎn)品故障情況收取更換部件、維修費用。如設(shè)備需返廠維修，維修期不超過2周。
